Вопросы - ответы

Не поступил ежемесячный платеж?

- Оплатили через личный кабинет
   • в чат в личном кабинете партнера (у вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries);
   • в чат в мобильном приложении ВсегдаДа (iOS или Android);
   • в чат на сайте МКК Купи не Копи (оплатили через ЛК МКК или приложение ООО «ХКФ Банк»).

- Оплатили по реквизитам или иным способом
• в чат на сайте МКК Купи не Копи

Обязательно при обращении предоставьте данные по оплате: сумма, дату платежа, способ оплаты, номер договора, либо предоставьте копию чека.

Какие существуют способы внесения платежей по договору?

Все способы оплаты указаны на сайте МКК Купи не Копи.
Максимальный срок зачисления до 3-х рабочих (банковских) дней.

Где посмотреть свой платеж?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными – в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк»;
- У вас заём на товар, услуги – в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк»;

Сроки зачисления платежей?

Сроки зачисления платежей указаны на сайте МКК Купи не Копи.
Максимальный срок зачисления - до 3-х рабочих (банковских) дней.

Как внести платеж без комиссии?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными / на товар, услуги - на сайте МКК Купи не Копи

Как узнать сумму для Полного досрочного погашения?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными / на товар, услуги - в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк»;
- Обратиться по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК Купи не Копи.

Не проходит оплата в приложение AliExpress?

- попробуйте оплатить с другой карты в приложении AliExpress
- Вы можете оплатить на сайте МКК Купи не Копи (срок зачисления до 3-х рабочих (банковских) дней).

Как закрыть договор и получить справку о закрытии счета?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- Обратиться по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК Купи не Копи.

Важно!!! На дату обращения задолженность по займу должна быть полностью погашена.

Какие реквизиты для оплаты?

Расчетный счет получателя: 40701810000010000038
Банк получателя: ООО "ХКФ Банк"
БИК: 044525245
Корр. счет: 30101810845250000245
ИНН: 7735104496
КПП: 771401001
Получатель: МКК «Купи не копи» (ООО)

ВАЖНО!!! Назначение платежа: Оплата по Договору займа №###, ФИО клиента
(указывать ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Иначе ваш платеж не будет зачислен)

Как получить документы по договору?

Как узнать срок рассрочки?

Где получить график платежей?

Как изменить персональные данные?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- Для изменения данных в МКК Купи не Копи необходимо обратиться в чат (направив скан заявления и копию нового паспорта) на сайте МКК Купи не Копи.

Как исправить кредитную историю?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- По остальным договорам обратиться в чат (направив скан кредитного отчета) на сайте МКК Купи не Копи, либо связаться по телефону +7 (495) 648-99-66.

Когда и где можно делать частичное досрочное погашение?

Условия частичного досрочного погашения отражены в п.7 договора потребительского займа\договора потребительского займа с лимитом кредитования: списание произойдет в дату ближайшего ежемесячного платежа, количество ежемесячных платежей не изменится, изменится сумма ежемесячного платежа

Оформить частичное досрочное погашение:
- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными / на товар, услуги (договор начинается на «7») – в личном кабинете МКК Купи не Копи
- Обратиться по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК Купи не Копи

Как отказаться от услуги страхования?

По данному вопросу вам необходимо обратиться по телефону 8 499 957 02 44. График работы с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Подготовьте бумагу и ручку перед звонком. Вы получите подробную инструкцию по дальнейшим действиям. Также вы можете направить заявление об отказе от договора добровольного страхования в течение 30 календарных дней со дня его заключения по адресу: 125284, г.Москва, пр-кт Ленинградский, д.35, стр.1 «Совкомбанк страхование» (АО)
Подобная информация по ссылке: https://sovcomlife.ru/support-centre/documents-required

Как вернуть переплату?

Вернуть переплату можно после полного погашения задолженности по договору. Заполните заявление и направьте в чат на сайте МКК «Купи не Копи».

Как узнать лимит по договору?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);

Как осуществить частичное досрочное погашение по кредитной линии?

Внести сумму свыше суммы ежемесячного платежа, сумма уйдет на погашение задолженности по договору (равными долями в счет погашения будущих траншей). Сумма ежемесячного платежа уменьшится, но обязательство по внесению ежемесячного платежа в платежную дату остается.

Как осуществить частичное досрочное погашение по кредиту наличными или займу на товары/услуги?

В мобильном приложении ООО «ХКФ Банк»; или обратиться по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК «Купи не Копи». У вас уменьшится размер ежемесячного платежа.

Как вернуть деньги, оплаченные в счет погашения задолженности по договору займа, если отказался от товара?

- У вас кредитная линия – сумма пойдет в счет погашения задолженности по выданным контрактам в рамках линии. Если будете переплата, то вернуть переплату можно после полного погашения задолженности по договору по заявлению.
- У вас заем на товары и услуги – заполните заявление и направьте в чат на сайте МКК «Купи не Копи».

Вопрос по заёму наличными?

- Вся информация доступна в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк»
либо
- Обратитесь по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК Купи не Копи

Остались вопросы?

- Обратитесь по телефону +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте МКК Купи не Копи

Оцените полезность раздела