Вопросы - ответы

Не поступил ежемесячный платеж?

- Оплатили через личный кабинет
   • в чат в личном кабинете партнера (у вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries);
   • в чат в мобильном приложении ВсегдаДа (iOS или Android);
   • в мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android).

- Оплатили по реквизитам или иным способом
• по телефону горячей линии +7 (495) 648 99 66

Обязательно при обращении предоставьте данные по оплате: сумма, дату платежа, способ оплаты, номер договора, либо предоставьте копию чека на адрес электронной почты InfoMKK@sovcombank.ru.

Какие существуют способы внесения платежей по договору?

Все способы оплаты указаны на сайте МКК Купи не Копи.
Максимальный срок зачисления до 3-х рабочих (банковских) дней.

Где посмотреть свой платеж?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными – в мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android);
- У вас заём на товар, услуги – в мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android);

Сроки зачисления платежей?

Сроки зачисления платежей указаны на сайте МКК Купи не Копи.
Максимальный срок зачисления - до 3-х рабочих (банковских) дней.

Как внести платеж без комиссии?

Как узнать сумму для Полного досрочного погашения?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными / на товар, услуги - в мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android);
- Обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66.

Не проходит оплата в приложение AliExpress?

- попробуйте оплатить с другой карты в приложении AliExpress
- Вы можете оплатить на сайте МКК Купи не Копи (срок зачисления до 3-х рабочих (банковских) дней).

Как закрыть договор и получить справку о закрытии счета?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- Обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66.

Важно!!! На дату обращения задолженность по займу должна быть полностью погашена.

Какие реквизиты для оплаты?

Расчетный счет получателя: 40701810312030953464
Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк"
БИК: 044525360
Корр. счет: 30101810445250000360 в ГУ Банка России по ЦФО
ИНН: 7735104496
КПП: 771401001
Получатель: МКК «Купи не копи» (ООО)

ВАЖНО!!! Назначение платежа: Оплата по Договору займа №###, ФИО клиента
(указывать ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Иначе ваш платеж не будет зачислен)

Как получить документы по договору?

Как узнать срок рассрочки?

Где получить график платежей?

Как изменить персональные данные?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- Для изменения данных в МКК Купи не Копи необходимо обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66, направив скан заявления и копию нового паспорта на адрес электронной почты InfoMKK@sovcombank.ru

Как исправить кредитную историю?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- По остальным договорам обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66, направив скан кредитного отчета на адрес электронной почты InfoMKK@sovcombank.ru.

Когда и где можно делать частичное досрочное погашение?

Условия частичного досрочного погашения отражены в п.7 договора потребительского займа\договора потребительского займа с лимитом кредитования: списание произойдет в дату ближайшего ежемесячного платежа, количество ежемесячных платежей не изменится, изменится сумма ежемесячного платежа

Оформить частичное досрочное погашение:
- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);
- У вас заём наличными / на товар, услуги (договор начинается на «7») – в личном кабинете МКК Купи не Копи
- Обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66

Как отказаться от услуги страхования?

По данному вопросу вам необходимо обратиться по телефону 8 499 957 02 44. График работы с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Подготовьте бумагу и ручку перед звонком. Вы получите подробную инструкцию по дальнейшим действиям. Также вы можете направить заявление об отказе от договора добровольного страхования в течение 30 календарных дней со дня его заключения по адресу: 125284, г.Москва, пр-кт Ленинградский, д.35, стр.1 «Совкомбанк страхование» (АО)
Подобная информация по ссылке: https://sovcomlife.ru/support-centre/documents-required

Как вернуть переплату?

Вернуть переплату можно после полного погашения задолженности по договору. Заполните заявление и направьте на InfoMKK@sovcombank.ru.

Как узнать лимит по договору?

- У вас кредитная линия OZON, AliExpress, Авито, Wildberries – в личном кабинете партнера;
- У вас кредитная линия ВсегдаДа – в мобильном приложении партнера (iOS или Android);

Как осуществить частичное досрочное погашение по кредитной линии?

Внести сумму свыше суммы ежемесячного платежа, сумма уйдет на погашение задолженности по договору (равными долями в счет погашения будущих траншей). Сумма ежемесячного платежа уменьшится, но обязательство по внесению ежемесячного платежа в платежную дату остается.

Как осуществить частичное досрочное погашение по кредиту наличными или займу на товары/услуги?

В мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android); или обратиться по телефону +7 (495) 648-99-66. У вас уменьшится размер ежемесячного платежа.

Как вернуть деньги, оплаченные в счет погашения задолженности по договору займа, если отказался от товара?

- У вас кредитная линия – сумма пойдет в счет погашения задолженности по выданным контрактам в рамках линии. Если будете переплата, то вернуть переплату можно после полного погашения задолженности по договору по заявлению.
- У вас заем на товары и услуги – заполните заявление и направьте на InfoMKK@sovcombank.ru.

Вопрос по заёму наличными?

- Вся информация доступна в мобильном приложении ООО "ХКФ Банк" (iOS или Android)
либо
- Обратитесь по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66

Остались вопросы?

- Обратитесь по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66

Оцените полезность раздела